首页 > 新闻

2020年快递服务满足度观察出炉!顺丰、EMS、京东名...

作者:手机版app下载 发表时间:2022-09-25  

本文摘要:

据相识在民众满足度方面涉及评价的5项二级指标中除售后服务得分下降外受理、揽收、投递与信息服务4项指标得分均上升。

据相识在民众满足度方面涉及评价的5项二级指标中除售后服务得分下降外受理、揽收、投递与信息服务4项指标得分均上升。此外《测试效果》显示用户对投递服务的满足度进一步提升由2019年的86.2分提升至2020年87.0分比“十二五”末期提升了6.8分。在投递方式上平台化、集约化的投递方式受到越来越多的用户接待78%的受观察用户表现能够接受快件投递到快递末了服务站、智能快件箱和其他代收点。

亚搏体育官网入口app

尤其是疫情防控期间无接触投递服务普遍化加速了用户对这些投递方式的接受。

泉源:深圳新闻网

见圳客户端%uB7深圳新闻网2021年1月18日讯(深圳晚报记者 王新根)克日国家邮政局市场羁系司公布《2020年快递服务满足度观察和时限测试效果》。

《测试效果》显示“十三五”期间海内快递服务总体满足度和民众满足度划分实现四连升、五连升用户对投递服务的满足度比“十二五”末期提升了6.8分平台化、集约化的投递方式受到越来越多的用户接待。

声明:本文已注明转载出处如有侵权请联系我们删除!联系邮箱:news@ersanli.cn

从快递服务满足度观察效果来看“十三五”期间快递服务总体满足度较“十二五”末期提升2.7分其中民众满足度提升3.7分。快递企业总体满足度排名依次为:顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、圆通速递、申通快递、天天快递、德邦快递。

亚搏体育官网入口app

其中民众满足度排名依次为:顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、圆通速递、韵达速递、德邦快递、百世快递、申通快递、天天快递。

在快递员上门取件准时率用户感知方面61.9 %的受观察用户感知到快递员上门取件准时率上升。

观察还显示快递企业在应对旺季岑岭期、春节假期等特殊时期的服务保障能力进一步增强。2020年用户对特殊时期快递服务满足度得分为83.9分较2019年上升0.5分。

据先容此次观察和测试由国家邮政局组织第三方机构举行观察工具为2019年海内快递业务量排名居前且体现主要市场份额的10家全网型快递服务品牌观察规模笼罩50个都会。

资料图。

2020年快递服务满足度观察出炉!顺丰、EMS、京东名...

亚搏体育官网入口app

收藏

举报


本文关键词:亚搏体育官网入口app

下一篇:榆林邮政局与市供销社合作推进“快递下乡”_亚搏体育官网入口app 上一篇:智慧冷链仓网+八大“率鲜”服务,跨越速运为大闸蟹定制全新服务......【亚搏体育官网入口app】